Reducción de fricción
-20 a -40%
Menos evaluaciones negativas en los touchpoints donde se implementan acciones basadas en evidencia real, versus actuar por intuición.
Cuando se actúa con evidencia en vez de intuición.
El único SaaS donde las evaluaciones sí se convierten en mejoras
Mejora la experiencia de
tus clientes antes
de perderlos.
Journa convierte señales reales de clientes en decisiones operativas concretas. Diseña el viaje del cliente, captura evaluaciones en cada punto de contacto y mide el impacto de cada mejora.
4→1
Un solo sistema para diseñar la experiencia, medirla y mejorarla.
+5k
Evaluaciones capturadas por tienda activa en los primeros 90 días.
15 días
De prueba gratis. Cancela cuando quieras.
$29
Al mes para empezar con tu primera tienda.
El problema real
Las encuestas acumulan datos. Journa genera decisiones.
El problema no es medir - es no saber qué hacer con lo que mides, cuándo actuar, ni si lo que implementaste realmente funcionó.
✕Sin Journa
- ✕NPS recurrente sin saber en qué parte del journey (viaje del cliente) se originó.
- ✕Reportes mensuales que llegan tarde y no dicen qué hacer.
- ✕No puedes comparar tus tiendas entre sí con la misma métrica.
- ✕Implementas una mejora y no tienes forma de saber si funcionó.
- ✕La gestión de CX (experiencia del cliente) parece exclusiva de empresas con equipo dedicado.
✓Con Journa
- ✓Evaluaciones continuas en cada touchpoint (punto de contacto), cuando importa.
- ✓Dashboard en tiempo real que indica dónde intervenir y por qué.
- ✓Benchmark entre tiendas con el mismo estándar de medición.
- ✓Comparativa antes/después de cada mejora que implementas.
- ✓Operativo desde el día 1 - sin equipo de CX ni conocimientos técnicos.
Qué puedes esperar
Lo que logran los equipos que actúan sobre sus datos
Rangos realistas basados en benchmarks de industria CX y en el uso típico de la plataforma. No son promesas - son referencias de lo que es posible cuando la fricción se detecta y se interviene a tiempo.
Velocidad de decisión
3× más rápido
De detectar una fricción a implementar una acción correctiva - de ciclos mensuales a días, cuando los datos están disponibles en tiempo real.
De ciclos mensuales a días con datos en tiempo real.
Visibilidad operacional
+5k eval/mes
Evaluaciones capturadas por tienda activa en los primeros 90 días. Suficiente señal para decidir con confianza en cada touchpoint del journey.
Señal suficiente para decidir con confianza en cada touchpoint.
Score promedio de experiencia
+15-20 pts
Mejora en el score global de experiencia entre el mes 1 y el mes 3, en tiendas con acciones activas implementadas sobre los touchpoints con mayor fricción.
En tiendas con acciones activas, entre el mes 1 y el mes 3.
Tiempo dedicado a reportes
-80%
El dashboard centraliza y actualiza todo automáticamente - sin exportar datos, sin armar planillas, sin preparar presentaciones.
Sin exportar datos ni armar presentaciones manualmente.
Inteligencia real
100% trazable
No más suposiciones. Prioriza con evidencia de clientes reales y conecta cada acción con su impacto para saber qué funcionó.
Trazabilidad clara entre acción e impacto a través del tiempo.
El flujo completo
De la señal a la acción en 5 pasos
Un sistema cerrado: cada evaluación termina en una decisión operativa medible.
01
Diseña el viaje de tus clientes
Modela el customer journey completo por tienda y ordena touchpoints frontend y backend. Toda tu operación habla el mismo idioma.
Pantallazo · paso 01
02
Captura evaluaciones donde ocurre la experiencia
Activa flujos por QR o link en cada touchpoint. Suma cupones de incentivo para aumentar la tasa de respuesta. El cliente evalúa desde su celular, sin app ni dispositivo adicional.
Pantallazo · paso 02
03
Visualiza la experiencia y detecta dónde actuar
El dashboard muestra qué touchpoints tienen fricción y cómo evolucionan. Compara tiendas con el mismo estándar y detecta problemas oportunamente.
Pantallazo · paso 03
04
Implementa y mide el impacto real
Registra cada acción correctiva. Journa compara el antes y el después automáticamente - sabrás exactamente si lo que implementaste funcionó.
Pantallazo · paso 04
05
Monitorea toda tu red en un solo lugar
Centraliza el monitoreo de la experiencia en todas tus tiendas. Detecta oportunidades antes que tu competencia y convierte cada touchpoint en una ventaja operativa concreta.
Pantallazo · paso 05
Para quién es Journa
Hecho para quienes operan el negocio, orientado a la acción
Con Journa no necesitas equipos expertos en experiencia del cliente. La gestión del CX ya no está reservada para grandes empresas.
Dueño · Gerente General
Visión 360 de todas tus tiendas en un dashboard
Deja de esperar reportes. Ve el estado de la experiencia en tiempo real, detecta cuál tienda necesita intervención urgente y toma decisiones con evidencia.
→ De reportes trimestrales a decisiones semanales
Gerente de Operaciones
Detecta fricciones antes de que se vuelvan fuga de clientes
Monitorea cada touchpoint en cada tienda. Compara semana a semana, identifica cuál punto está cayendo y actúa antes de que el problema escale.
→ De apagar incendios a prevención proactiva
Jefe de Tienda · Supervisor
Implementa mejoras y demuestra que funcionaron
Recibe indicaciones claras sobre qué mejorar, ejecuta, y mide antes vs. después con el mismo indicador. Por fin puedes mostrar el impacto real de tu trabajo.
→ De "creo que mejoró" a "mejoró 14 puntos"
Planes
Empieza en 15 minutos. Cancela cuando quieras.
15 días de prueba gratis en todos los planes.
Pro
1 tienda
$29
por mes · facturado mensualmente
- ✓Diseño visual del viaje del cliente.
- ✓Dashboard general y por tienda.
- ✓Evaluaciones por QR o link (dispositivo del cliente).
- ✓Cupones de incentivo y seguimiento operativo.
- ✓Registro y trazabilidad de acciones.
Growth
hasta 5 tiendas
$99
por mes · facturado mensualmente
- ✓Todo lo de Pro incluido.
- ✓Benchmark entre tiendas.
- ✓Vista comparativa multi-tienda.
- ✓Hasta 5 tiendas activas simultáneas.
- ✓Registro y trazabilidad de acciones.
Scale
hasta 20 tiendas
$249
por mes · facturado mensualmente
- ✓Todo lo de Growth incluido.
- ✓Hasta 20 tiendas activas.
- ✓Tiendas adicionales sobre 20 (costo por unidad).
- ✓Operación para equipos más grandes.
- ✓Benchmark y vista comparativa incluidos.
Todos los planes incluyen 15 días de prueba gratis · Cancela cuando quieras
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Configura tu primer viaje de cliente y activa evaluaciones reales en menos de 15 minutos. Sin fricción, sin contratos.
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